Retourvoorwaarden

Bestelling retourneren

Na het ontvangen van het pakketje heeft u de mogelijkheid om de artikelen samen met het retourformulier binnen 14 dagen terug te zenden. De verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden:

– De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
– Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
– Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
– Producten die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt ook voor pre-orders* [1]
– Bijou en lingerie kan uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
– De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel. (indien aanwezig)
– Het artikel zit in de originele verpakking.
– Seizoensgebonden artikelen kunnen niet geretourneerd worden
– Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper (Dit is in veel gevallen rond de €6). Foutekleding.com raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel indien gewenst via aangetekende post te doen.
– Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
– Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen. Er zijn een paar producten bij ons die niet geretourneerd kunnen worden.

Schade

Schade aan de producten dient binnen 7 dagen na ontvangst aangegeven te worden. Na deze periode is garantie op gaten/scheuren niet meer mogelijk. 

Geld retour, of liever omruilen?

Bij retouren bieden wij u twee keuzes:

  • Retour zenden waarbij het bedrag van de producten teruggestort wordt op uw rekening
  • Retour zenden waarbij er gekozen wordt voor een nieuw product.*[2]

Uw keuze kunt u maken op het retour formulier.

Stuur een berichtje

In alle gevallen willen wij u vragen vooraf een berichtje naar ons te sturen. Dit kan via ons contact formulier of met een mailtje aan info@foutekleding.com met de aanvraag en reden voor retour. In het geval van een retour draagt u het risico voor de verzending dus zullen wij adviseren om het verzendbewijs goed te bewaren. 

Retourformulier

Zorg ervoor dat het Retourformulier altijd toegevoegd is bij de retour.

Download hier het retourformulier!

*[1] Pre-orders zijn producten die speciaal voor u bij onze leverancier worden besteld en op aanvraag geleverd worden.
*[2] Bij keuze twee dienen de verzendkosten voor het nieuwe pakketje door u vooraf overgemaakt te worden